Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Urichet
Pannierstraße 31
12047 Berlin
Deutschland
E-Mail: kontakt@urichet.shop
Stand: 4. September 2026
1. Allgemeines
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Urichet zufrieden sind.
Für alle Bestellungen gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht. Diese Richtlinie schränkt gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistungsrechte, nicht ein.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, kontaktieren Sie uns innerhalb der gesetzlichen Frist per E-Mail:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die betroffenen Artikel an.
Eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf ist ausreichend.
3. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Urichet ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung.
Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt für nicht mangelhafte Artikel, sofern die nachfolgenden Bedingungen erfüllt sind.
Der Artikel muss:
-
neu und unbenutzt sein,
-
nicht getragen worden sein,
-
nicht gewaschen worden sein,
-
sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden,
-
möglichst mit der Originalverpackung zurückgesendet werden,
-
über vorhandene Originaletiketten verfügen.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
4. Rückgabe mangelfreier Artikel
Wenn Sie einen mangelfreien Artikel aufgrund von Nichtgefallen, einer falschen Größenwahl oder einer Meinungsänderung zurückgeben möchten, können Sie unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht nutzen, sofern die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt in diesem Fall der Kunde.
Für akzeptierte Rücksendungen werden keine Wiedereinlagerungsgebühren oder Restocking Fees berechnet.
5. Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte senden Sie nach Möglichkeit:
-
Ihre Bestellnummer,
-
eine kurze Beschreibung des Problems,
-
Fotos des Artikels oder der Beschädigung, sofern vorhanden.
Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Je nach Situation und den gesetzlichen Voraussetzungen bieten wir eine geeignete Lösung an, beispielsweise Ersatzlieferung, Reparatur, Preisminderung oder Rückerstattung.
6. So funktioniert eine Rückgabe
Schritt 1 – Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an:
Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.
Schritt 2 – Rücksendeinformationen erhalten
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die notwendigen Informationen zur Rücksendung.
Bitte senden Sie keine Ware an eine nicht bestätigte Rücksendeadresse.
Schritt 3 – Artikel verpacken
Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Wenn möglich, verwenden Sie die Originalverpackung und lassen Sie vorhandene Etiketten am Artikel.
Schritt 4 – Rücksendung per Post
Die Rücksendung erfolgt per Post.
Bei einer freiwilligen Rückgabe eines mangelfreien Artikels trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei einer berechtigten Rückgabe aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung übernimmt Urichet die erforderlichen Rücksendekosten.
Wir empfehlen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren.
7. Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang der Rücksendung wird der Artikel geprüft.
Bei freiwilligen Rückgaben wird insbesondere geprüft, ob sich der Artikel in dem in dieser Richtlinie beschriebenen Zustand befindet.
Das freiwillige Rückgaberecht kann abgelehnt werden, wenn ein Artikel beispielsweise getragen, gewaschen, benutzt oder erheblich beschädigt wurde.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben davon unberührt.
8. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rücksendung wird die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 5 Werktagen veranlasst.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Nach Veranlassung der Rückerstattung kann es je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf dem Konto erscheint.
9. Rückerstattung bei gesetzlichem Widerruf
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.
Dazu gehören grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Mehrkosten für eine vom Kunden gewählte teurere Versandart müssen grundsätzlich nicht erstattet werden.
Die Rückzahlung kann im gesetzlich zulässigen Umfang zurückgehalten werden, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.
10. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten richten sich nach dem Grund der Rückgabe:
| Rückgabegrund | Rücksendekosten |
|---|---|
| Mangelfreier Artikel / Meinungsänderung | Kunde |
| Falsch gelieferter Artikel | Urichet |
| Defekter oder beschädigter Artikel | Urichet |
| Gesetzlicher Widerruf | Kunde, soweit gesetzlich zulässig |
Es werden keine Restocking- oder Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
11. Umtausch
Wir akzeptieren Umtauschanfragen im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts.
Wenn Sie beispielsweise eine andere Größe oder Variante wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels ab.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
12. Ausschlüsse vom freiwilligen Rückgaberecht
Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht kann insbesondere für Artikel ausgeschlossen sein, die:
-
getragen wurden,
-
benutzt wurden,
-
gewaschen wurden,
-
beschädigt wurden,
-
ohne vorhandene Originaletiketten zurückgesendet werden,
-
nicht mehr in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind.
Diese Einschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Verbraucherrechte entgegenstehen.
13. Wertminderung
Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts kann eine Haftung für einen Wertverlust bestehen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung hinausgeht.
14. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben vollständig erhalten.
Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht ersetzt oder beschränkt keine gesetzlichen Ansprüche.
15. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf, Umtausch oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
Urichet
Pannierstraße 31
12047 Berlin
Deutschland
E-Mail: kontakt@urichet.shop